Écouter.
Préciser l’objectif, le public et l’action attendue. Les questions ouvertes viennent d’abord.
Maintenance & assistance
GARDER LE CAP.
FAIRE ÉVOLUER.
dans la durée
Entretenir votre site avec des tâches claires, des responsabilités connues et un suivi documenté.
Cela correspond-il à votre situation ?
VOTRE POINT
DE DÉPART.
La mise en ligne ouvre la phase d’utilisation. Une maintenance utile définit qui vérifie quoi, comment demander des changements et quand un besoin dépasse le périmètre.
- Vous cherchez un soutien pour les mises à jour régulières.
- Vous souhaitez clarifier les tâches et les responsabilités.
- Votre site doit évoluer progressivement avec votre entreprise.
Ce que comprend le périmètre convenu
- Examen et définition du site pris en charge
- Liste des tâches et fréquence de maintenance
- Moyen de contact et processus d’approbation convenus
- Réalisation des changements prévus au contrat
- Documentation des interventions et observations utiles
- Vérification des parcours essentiels convenus
- Clarification des sauvegardes, de la restauration et des responsabilités
Des options selon vos besoins
Ces prestations sont ajoutées expressément au devis si elles sont utiles à votre projet.
- Contenus supplémentaires ou nouvelles pages
- Évolutions majeures du design ou de la technique
- Nouvelles intégrations ou versions linguistiques
- Procédure spécifique pour les incidents urgents
Votre contribution
Vous désignez une personne pour les validations et fournissez des contenus exacts. Accès, licences et contrats tiers restent clarifiés. Disponibilité, délais, sauvegardes et travaux supplémentaires sont convenus par écrit ; une permanence continue n’est pas incluse par défaut.
Notre collaboration
UN PARCOURS CLAIR.
Concevoir.
Discuter de la structure et des maquettes. Les décisions deviennent concrètes et vérifiables.
Développer.
Réaliser la solution convenue, la vérifier sur plusieurs écrans et la valider ensemble.
Préparer la suite.
Clarifier les contenus, les accès, les responsabilités et la maintenance à la remise.
FAQ
BON À SAVOIR.
Que comprend l’assistance ?
Cela dépend du site et de la liste de tâches convenue. Contenus, maintenance technique et développement sont nommés précisément.
Quel est le délai de réponse ?
La disponibilité et les délais sont définis dans le devis correspondant. Aucun service permanent n’est annoncé sans accord spécifique.
Pouvez-vous suivre un site créé ailleurs ?
Cela dépend d’un examen technique préalable. La plateforme, la documentation, les accès et les licences doivent permettre un suivi pertinent.
Que se passe-t-il pour les grandes modifications ?
Les travaux hors périmètre sont décrits et chiffrés séparément. Vous les approuvez avant leur réalisation.
ON EN PARLE ?
racontez-nous votre idée